Antonella Randazzo
Imperia
Summary
Professionista del settore, con esperienza nelle attività di pianificazione, mantenimento della sicurezza e miglioramento della condotta, vanta spiccate doti di affidabilità ed empatia, nonchè comprovata abilità nel coordinare attività diversificate allo scopo di offrire ai bambini numerose opportunità di apprendimento. Professionista dell'assistenza all'infanzia, abile nell'organizzazione e gestione di programmi frenetici. Dimostra un approccio gentile ed empatico nella gestione delle questioni disciplinari.
Overview
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year of professional experience
Work History
Centralinista call center
Caribbean Call Center
La Ceiba
09.2021 - 09.2022
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Chiamate outbound alla clientela per proporre promozioni, scontistiche e nuovi contratti.
Babysitter
Casa
Imperia, IM
03.2023 - ad oggi
- Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati.
- Creazione di un ambiente sicuro e stimolante.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Proposta di giochi e di attività all'aperto per intrattenere i bambini.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Assistenza a bambini nella fascia di età compresa tra 0 e 6 anni.
- Accompagnamento delle famiglie in occasione di viaggi e vacanze per la gestione dei bambini.
- Cura dell'igiene dei bambini, cambio e prelavaggio di vestiti e biancheria.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
Education
High School Diploma -
La Ceiba Bilingual School
La Ceiba06.2020
Skills
- Doti relazionali
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Intelligenza emotiva
- Affidabilità e responsabilità
- Attenzione
- Attività di gruppo
- Uso app di comunicazione
- Resistenza fisica
- Doti comunicative e relazionali
- Orientamento al servizio
- Flessibilità oraria
- Pianificazione attività ludiche
- Problem solving
- Responsabilità
Languages
Inglese
Advanced (C1)
Italiano
Intermedio
B1
Spagnolo
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Babysitter
Casa
03.2023 - ad oggi
Centralinista call center
Caribbean Call Center
09.2021 - 09.2022
High School Diploma -
La Ceiba Bilingual School